dimanche, le 19-12-2010...
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par Olivier Chicheportiche, ZDNet France.
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Concurrent direct de Free, SFR n'a pas tardé à prendre des mesures en interne pour contrer l'offensive Freebox Révolution et notamment ses appels gratuits vers les mobiles. En voici le détail...

L'annonce de la Freebox Révolution a fait l'effet d'une bombe chez les concurrents de Free.

Malgré un prix mensuel en hausse (35,98 euros par mois), le contenu de l'offre du trublion de l'Internet bouscule véritablement le marché....

La possibilité d'appeler gratuitement en illimité vers les mobiles a été perçue par les FAI comme la principale menace.

Surtout du côté de SFR, qui est le concurrent direct de Free et qui vient également de lancer une offre Premium (Evolution), séduisante mais bien moins complète que celle du groupe de Xavier Niel.......

Rabais et cadeaux
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Selon nos informations exclusives, la direction de SFR a tenu à réagir vite à cette offensive et les équipes commerciales ont planché sur une contre-attaque effective dès aujourd'hui.


Concrètement, si un client abonné SFR souhaite résilier son abonnement pour migrer chez Free, les conseillers auront à disposition plusieurs carottes 'non officielles' pour le retenir. Ils pourront ainsi offrir un rabais allant jusqu'à 20% sur l'offre Evolution ramenant son prix mensuel à 27,80 euros au lieu de 34,90 euros.

Ce rabais sera effectif pendant un an. Mais SFR ne s'interdit pas de proposer d'autres cadeaux pour éviter une éventuelle hémorragie.

Ainsi, afin de contrer le volet appels vers les mobiles, SFR pourra proposer au sein de l'offre Evolution, jusqu'à 4h d'appels vers les mobiles offerts pendant six mois (option normalement facturée 12 euros par mois). Ce cadeau pourra être renouvelé après six mois sur appel au service client, toujours selon nos informations.

Enfin, les frais de changement de matériels seront également offerts, soit une nouvelle économie de 49 euros.

Ce n'est pas la panique, mais cela y ressemble un peu..........sauve qui peut....!!!