Voici la conversation d'un client canalsat avec un conseiller clientèle canalsat au sujet de l'arret des cartes 039 pour l'été 2015
Je vous met la conversation avec le conseiller clientèle qui est plus courageux que d'autres, au moins il a osé répondre :
17:29
CANAL+/CANALSAT bonjour. Vous allez etre mis en relation avec un conseiller.
Pour pouvoir acceder a votre dossier, merci de saisir maintenant votre numero d'abonne, ainsi que votre nom et votre code postal :
17:29
Nous vous mettons en relation avec un conseiller CANAL+ -CANALSAT
17:30
Bonsoir , je suis Alain , que puis-je faire pour vous ?
17:32
Bonjour un de vos collègues ma raccrocher au nez, ma question est simple je suis abonné carte seule avec mon décodeur personnel, une information circule sur l'arrêt des cartes seules été 2015 , quand est il ?
17:33
Très bien, nous allons voir cela ensemble.
Pouvez-vous me confirmer vos nom et prénom, s'il vous plaît ?
17:33
Je recommence xx
17:34g
Je vous remercie pour ces informations Monsieur x .
17:35
Je vous remercie de patienter un instant, je consulte votre dossier .
17:37
Vous êtes toujours la ?
17:37
Je vous remercie d’avoir patienté.
17:40
??
17:40
Monsieur x par rapport à votre demande , ce n'est pas les cartes seules qui seront bloqués en 2015 , c'est les chaines qui seront diffusés en HD , et les clients qui n'ont pas de décodeurs canal ready HD ne pourront plus recevoir les chaines .
17:41
Mais actuellement je reçois les chaînes hd sur canalready, je ne comprends pas
17:42
ce qui fait que vous n'êtes pas concerné par ce changement .
17:42
vous pouvez garder votre décodeur actuel .
17:43
Est-ce que tout est clair pour vous ?
17:43
Mais quel changement alors, les cartes seules vont elles continuees ?
17:43
oui Monsieur .
17:44
Pourtant le site planète CSAT parle bien d'arrêt des cartes seules et donc canalready !
17:46
Les cartes seules seront toujours commercialisées, ce qui va changer c'est que les programmes de Canal passeront uniquement en HD la qualité SD sera supprimée, ce qui fait que les clients qui détiennent des décodeurs SD ne pourront plus avoir accès à nos programmes.
17:46
Vu que vous avez un décodeur HD actuellement, je vous rassure votre carte seule sera toujours opérationnelle.
17:46
Ai-je répondu à votre demande ?
17:47
Vous êtes bien sûr de ça ? Et donc planète CSAT donne une info erronée ?
17:48
Je suis sûr et certain Monsieur, je remonte cette information au service concerné pour faire le nécessaire.
17:49
OK je passe l'information sur la communauté d'entraide car ça fumé sec à ce propos merci !
17:49
Je m'excuse pour le comportement de mon collègue Monsieur X , pouvez vous me préciser à quand cela a eu lieu pour remonter le cas au service concerné, s'il vous plaît?
17:50
Tout à l'heure sur le chat juste avant de vous avoir, votre collègue Éric ...
17:51
rassurez-vous Monsieur x je fais le nécessaire de suite pour que cela ne se reproduise plus .
17:51
Est-ce que tout est clair pour vous ?
17:52
OK merci je fais remonter l'information importante que vous me donnez ! Bonne soirée..
17:52
Je profite de cet échange pour vous informer que vous pouvez gérer votre
abonnement sur votre Espace Client directement depuis ce lien :
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/acc...
17:53
Merci..
17:53
Je vous remercie de nous avoir contactés, Monsieur x . et je vous souhaite une excellente journée sur nos programmes.
17:55
Je vous remercie de nous avoir contacté
